Doporučujeme používat aktuální verzi prohlížeče Internet Explorer, Firefox, Google Chrome nebo Safari.
Když začnete stahovat snímek Bigstock, měla by se zobrazit výzva „Uložit“ nebo „Otevřít“ soubor. Zvolte „Uložit“ a věnujte pozornost tomu, kam prohlížeč stažené soubory ukládá.
Můžete snímek uložit pomocí příkazu prohlížeče „Uložit jako“ nebo na snímek kliknout pravým tlačítkem myši (nebo kliknout s podrženou klávesou Control na Macu) a vybrat možnost „Uložit obrázek jako“. Může být také možné na snímek kliknout a přetáhnout jej z prohlížeče na plochu, kde se uloží jako soubor snímku.
Zkuste na pevném disku vyhledat soubor, který v názvu obsahuje „bigstock“. Soubory se často stahují na plochu nebo do složky na pevném disku nazvané Moje stažené soubory nebo Stažené soubory, která může být ve složce Dokumenty.
Zkontrolujte příponu souboru. Soubor končící na „.php“ může být nutné přejmenovat tak, aby končil na „.jpg“. Pokud jste tak ještě neučinili, nastavte možnosti složek na počítači tak, aby zobrazovaly přípony souborů, a soubor přejmenujte.
I když se soubor snímku neotevře, když na něj dvakrát kliknete, možná půjde úspěšně otevřít z programu pro obrázky.
To je obvykle v důsledku chyby při stahování. Zkuste snímek stáhnout znovu. Pokud snímek znovu stáhnete do 180 dnů od prvního pokusu o stažení, nebude vám znovu účtován poplatek.